Devolução e garantia
Política de devolução
Lerdge garante que, sujeito às seguintes condições, o serviço de reembolso pode ser solicitado.
Período de retorno:
- Aceitaremos devoluções de qualquer item DENTRO DE 7 DIAS após a entrega a você se o produto não tiver defeito de fabricação e ainda estiver em estado de novo e na embalagem original.
- Aceitaremos devoluções de qualquer item DENTRO DE 15 DIAS após a entrega a você, se o produto apresentar defeito de fabricação. Verifique seu item assim que recebê-lo! Você tem 48 horas para inspecionar seu (s) item (ns) e nos notificar sobre qualquer dano ou defeito. Você precisa fornecer fotos ou vídeos para comprovar a destruição do produto. Não podemos honrar quaisquer reclamações de danos após 48 horas após a entrega.
Observe que, como seria de esperar, não podemos reembolsar quaisquer custos de envio, pois isso vai diretamente para os transportadores que tornam os envios possíveis.
O serviço de devolução não será fornecido onde:
- Excedeu o período de serviço de devolução;
- O produto devolvido não inclui os acessórios originais ou na embalagem original;
- O produto devolvido não é novo ou possui vestígios de uso;
- O produto devolvido foi danificado artificialmente, incluindo arranhões, rachaduras, mau funcionamento, etc .;
- Qualquer mau funcionamento ou dano do produto é causado pelo uso não autorizado ou modificação do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de objetos estranhos (água, óleo, areia, etc.) ou instalação ou operação incorreta;
- O não fornecimento do comprovante de compra (como número do pedido, fatura, etc.);
- O produto está danificado devido a força maior (como inundação, tufão, etc.);
- O produto não foi devolvido e entregue à Lerdge na hora combinada;
- Outras possíveis situações irracionais.
O custo de envio na devolução:
Além da devolução por defeito de fabricação confirmado, você deverá arcar com o frete de devolução e outros custos possíveis (como tarifas, etc.) ao retornar por outros motivos.
Política de garantia
Âmbito da garantia:
A política de garantia aqui se aplica apenas a produtos Lerdge adquiridos na loja oficial Lerdge. Lerdge atualmente tem três lojas oficiais:
- Esta loja oficial;
- Lerdge Store no Aliexpress;
- Loja Lerdge na página do facebook;
Produtos adquiridos por meio de outros canais (como distribuidores ou outras lojas não oficiais) não se qualificam para esta política de garantia, entre em contato diretamente com o vendedor para consulta.
Período de garantia e conteúdo:
O período de garantia para impressoras e placas-mãe Lerdge é de 30 dias. O período de garantia começará a partir do dia em que você recebe o produto (geralmente o dia em que o registro de entrega expressa mostra que a entrega foi bem-sucedida). Quando um produto requer garantia durante o período de garantia, Lerdge tomará as seguintes medidas:
- Lerdge tentará primeiro diagnosticar e resolver o problema por e-mail ou outras ferramentas. Podemos direcioná-lo para realizar inspeções relacionadas ou atualizar o firmware e fornecer feedback sobre os resultados.
- Se o seu problema não puder ser resolvido por meio do guia online, forneceremos peças de reposição se o item estiver sob esta Política de Garantia. Você pode precisar substituir as peças manualmente. As garantias de todas as substituições seguem o mesmo período de garantia do item com defeito original.
- Se os métodos acima ainda não atenderem às suas necessidades, você pode nos enviar o produto de volta para conserto, você precisa pagar o custo de envio. Forneceremos serviços de reparo gratuitos e arcaremos com os custos de envio.
A garantia da impressora permanece inalterada.
Os seguintes cenários não são cobertos pela garantia:
- Danos causados pelo homem não são cobertos pela garantia, incluindo, mas não se limitando a danos causados pelo uso deliberado ou incorreto do produto.
- Danos causados por uso indevido não são cobertos pela garantia, incluindo, mas não se limitando a, falhas causadas por erros de fiação, curtos-circuitos, atualizações ilegais e soldagem não autorizada e remoção de componentes. Os clientes com tais isues são responsáveis pelos custos de envio de ida e volta e pelos custos dos componentes de reparo. A Lerdge fornece apenas serviços de reparo gratuitos.
- A tela não pode ser reparada se estiver danificada e precisar ser comprada novamente. Proteja a tela durante o uso.
- Quando o produto falha, a equipe da Lerdge pode primeiro confirmar o método de operação com você e solicitar que você forneça fotos, vídeos ou execute as inspeções relacionadas. Se o usuário rejeitar as sugestões de operação da equipe da Lerdge desde o início, não poderemos fornecer peças de reposição para o item, pois não podemos confirmar a causa da falha.
Como obter a garantia:
Se precisar de serviço de garantia, você pode nos contatar de várias maneiras na página "Fale conosco". Descreva claramente a falha do produto e sua operação, e nós o ajudaremos na medida do possível.