Devolução e garantia

Política de devolução

Lerdge garante que, sujeito às seguintes condições, o serviço de reembolso pode ser solicitado.

Período de retorno:

  • Aceitaremos devoluções de qualquer item DENTRO DE 7 DIAS após a entrega a você se o produto não tiver defeito de fabricação e ainda estiver em estado de novo e na embalagem original.
  • Aceitaremos devoluções de qualquer item DENTRO DE 15 DIAS após a entrega a você, se o produto apresentar defeito de fabricação. Verifique seu item assim que recebê-lo! Você tem 48 horas para inspecionar seu (s) item (ns) e nos notificar sobre qualquer dano ou defeito. Você precisa fornecer fotos ou vídeos para comprovar a destruição do produto. Não podemos honrar quaisquer reclamações de danos após 48 horas após a entrega.

Observe que, como seria de esperar, não podemos reembolsar quaisquer custos de envio, pois isso vai diretamente para os transportadores que tornam os envios possíveis.

O serviço de devolução não será fornecido onde:

  • Excedeu o período de serviço de devolução;
  • O produto devolvido não inclui os acessórios originais ou na embalagem original;
  • O produto devolvido não é novo ou possui vestígios de uso;
  • O produto devolvido foi danificado artificialmente, incluindo arranhões, rachaduras, mau funcionamento, etc .;
  • Qualquer mau funcionamento ou dano do produto é causado pelo uso não autorizado ou modificação do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de objetos estranhos (água, óleo, areia, etc.) ou instalação ou operação incorreta;
  • O não fornecimento do comprovante de compra (como número do pedido, fatura, etc.);
  • O produto está danificado devido a força maior (como inundação, tufão, etc.);
  • O produto não foi devolvido e entregue à Lerdge na hora combinada;
  • Outras possíveis situações irracionais.

O custo de envio na devolução:

Além da devolução por defeito de fabricação confirmado, você deverá arcar com o frete de devolução e outros custos possíveis (como tarifas, etc.) ao retornar por outros motivos.

Política de garantia

Âmbito da garantia:

A política de garantia aqui se aplica apenas a produtos Lerdge adquiridos na loja oficial Lerdge. Lerdge atualmente tem três lojas oficiais:

  • Esta loja oficial;
  • Lerdge Store no Aliexpress;
  • Loja Lerdge na página do facebook;

Produtos adquiridos por meio de outros canais (como distribuidores ou outras lojas não oficiais) não se qualificam para esta política de garantia, entre em contato diretamente com o vendedor para consulta.

Período de garantia e conteúdo:

O período de garantia para impressoras e placas-mãe Lerdge é de 30 dias. O período de garantia começará a partir do dia em que você recebe o produto (geralmente o dia em que o registro de entrega expressa mostra que a entrega foi bem-sucedida). Quando um produto requer garantia durante o período de garantia, Lerdge tomará as seguintes medidas:

  • Lerdge tentará primeiro diagnosticar e resolver o problema por e-mail ou outras ferramentas. Podemos direcioná-lo para realizar inspeções relacionadas ou atualizar o firmware e fornecer feedback sobre os resultados.
  • Se o seu problema não puder ser resolvido por meio do guia online, forneceremos peças de reposição se o item estiver sob esta Política de Garantia. Você pode precisar substituir as peças manualmente. As garantias de todas as substituições seguem o mesmo período de garantia do item com defeito original.
  • Se os métodos acima ainda não atenderem às suas necessidades, você pode nos enviar o produto de volta para conserto, você precisa pagar o custo de envio. Forneceremos serviços de reparo gratuitos e arcaremos com os custos de envio.

A garantia da impressora permanece inalterada.

Os seguintes cenários não são cobertos pela garantia:

  • Danos causados ​​pelo homem não são cobertos pela garantia, incluindo, mas não se limitando a danos causados ​​pelo uso deliberado ou incorreto do produto.
  • Danos causados ​​por uso indevido não são cobertos pela garantia, incluindo, mas não se limitando a, falhas causadas por erros de fiação, curtos-circuitos, atualizações ilegais e soldagem não autorizada e remoção de componentes. Os clientes com tais isues são responsáveis ​​pelos custos de envio de ida e volta e pelos custos dos componentes de reparo. A Lerdge fornece apenas serviços de reparo gratuitos.
  • A tela não pode ser reparada se estiver danificada e precisar ser comprada novamente. Proteja a tela durante o uso.
  • Quando o produto falha, a equipe da Lerdge pode primeiro confirmar o método de operação com você e solicitar que você forneça fotos, vídeos ou execute as inspeções relacionadas. Se o usuário rejeitar as sugestões de operação da equipe da Lerdge desde o início, não poderemos fornecer peças de reposição para o item, pois não podemos confirmar a causa da falha.

Como obter a garantia:

Se precisar de serviço de garantia, você pode nos contatar de várias maneiras na página "Fale conosco". Descreva claramente a falha do produto e sua operação, e nós o ajudaremos na medida do possível.